Một cái vẫy tay của họ, thế là luồng giao thông dừng lại.Qua ngày mai, anh nói gì thì cũng sẽ không làm tôi thay đổi đâu.Khi có điều gì đó bất thường và người đó không chú ý nhiều tới điều ấy thì có nghĩa là họ đang cố gắng kéo sự chú ý ra khỏi vấn đề đó.Đây là cách bạn có thể nói với người đó: “Bill, anh cần kể cho tôi toàn bộ câu chuyện[2] để chúng ta có thể bỏ qua hết.Cảm xúc ngạc nhiên là một ví dụ.Sau đó, bạn đề nghị người đó khai nhận toàn bộ sự thật và đưa ra phương án cho anh ta được chuyển tới một bộ phận khác trong công ty để cả hai có thể khép lại toàn bộ mọi chuyện.Những chỗ nào cần phải sửa lại để bản lý lịch chính xác nào?”Người đó sẽ tìm cách tạo dựng sự thừa nhận, bằng bất kỳ hình thức nào.” Câu hỏi: “Anh đã từng dối em chưa đấy?” sẽ nhận được câu trả lời: “Chưa, anh chưa bao giờ dối em cả.Chị nói với tôi rằng nó là công cụ tốt nhất để loại bỏ những ứng viên tuyển dụng không như ý.