Muốn có gì đó để nói với người khác và làm cho người khác lắng nghe mình bạn không thể không thu thập thông tin mà đọc là một cách phổ biến.Tom căng thẳng nhưng không dễ chịu thua.Ông cẩn thận định nghĩa con người ở đây là những cá nhân vui buồn sướng khổ chứ không phải là con người tập thể hay con người công cụ để kinh doanh.Watson đã biến mớ hỗn độn CTR nợ ngập đầu trở thành tập đoàn quan trọng của nước Mỹ với doanh thu gần 900 triệu đôla gần trở thành công ty có doanh thu 1 tỉ đôla.Tom Watson trong Father, Son & Co.Mong muốn của ông đối với người con trai cả làm người ta nhớ lại cảm xúc của ông vào cái ngày Watson mất cha.nhiên đến theo cách tương ứng mà thôi.Các cạnh tranh nội bộ bị mất mục tiêu và tự biến mất.Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.Khi Tom chào đời, ngày
