Đừng bắt đầu với những câu nói kiểu như: “Nói thật với anh…” hay “Thật lòng mà nói…”Người đó có thể bắt đầu nói chung chung hoặc thay đổi hoàn toàn chủ đề.Trong bản lý lịch này, phần nào anh sáng tạo nhiều nhất nhỉ?”Ông ấy đã có yêu cầu từ chức nào chưa?Ziegler: Tôi đã nhắc đi nhắc lại rồi, thưa cô Helen, rằng không hề có thay đổi gì về vị thế của các nhân viên Nhà Trắng.Những ngôn từ chúng ta lựa chọn để truyền tải thông điệp có tác dụng phản ánh những cảm xúc thật của chúng ta nhiều hơn là mình nghĩ.Chúng ta thường lao vào các cuộc tranh luận mà không hề có sự chuẩn bị trước.Bị “phơi bày” về mặt tâm lý khiến người đó phải tìm chỗ dựa về mặt thể chất.Hãy nghĩ đến nhiều cách bạn có thể diễn đạt từ “vâng,” cả bằng lời nói lẫn hành động, tín hiệu.” Ngay khi anh ấy nói câu này, anh ấy nhận ra rằng mình thật ngớ ngẩn.
Nếu người đó đang đứng, hãy cố gắng làm cho người đó ngồi xuống.
