Các cuộc tiếp xúc, gặp gỡ và trao đổi với những người không cùng ngành nghề hay chuyên môn cũng giúp chúng ta học hỏi được nhiều điều.Nếu không tính đến nhận thức này, thì lợi thế quan trọng nhất trong kinh doanh là óc hài hước, khả năng tự trào đối với bản thân hoặc hoàn cảnh.Luôn có sự hài hước, dí dỏm trong các công ty nhỏ, mới thành lập.Tuy nhiên, đây cũng chính là lúc bạn dễ mất cảnh giác nhất.Nếu tôi bỏ lỡ một việc nào đó, tôi sẽ không bỏ bớt việc mà sẽ làm mọi việc khẩn trương hơn.Sau đây là một số trường hợp phổ biến:Một vài nhân viên chủ chốt của chúng tôi nhận lương từ sáu bộ phận khác nhau.Những văn bản chính thức thường khiến mọi người e ngại.Các dữ kiện là công cụ quá trình đưa ra các quyết định, nhưng (1) chúng không thể thay thế cho trực giác, (2) chúng không quyết định thay cho ta, (3) chúng chỉ có ích khi chúng ta có khả năng giải thích chúng.Tuy nhiên, khi tôi gặp trực tiếp ông thì hóa ra không phải như vậy.
