Nếu không, có lẽ ngày nay Hearst đã thất bại thảm hại trong ngành kinh doanh này.Trong chưa đầy 20 năm, từ hai bàn tay trắng ông gây dựng nên cơ nghiệp trị giá bạc tỷ.Rất ít người xem xét kỹ lưỡng các động cơ khiến họ hùn vốn với người khác.Viết ra một điều gì đó là một sự cam kết.Tôi muốn giải phóng đầu óc khỏi những ý nghĩ hay quyết định liên quan đến công việc.Bạn hãy tạm ngừng nói một khoảng yên lặng hơi khó chịu sẽ khiến họ nói nhiều hơn.Năm năm sau, tôi gặp phó chủ tịch của Norfolk và Western.Vì vậy, nếu biết nhận ra những yếu tố ngoại cảnh và giúp họ gỡ thế bí thì về lâu dài, chúng ta sẽ đem lại nhiều lợi ích cho chính bản thân và công ty.Nếu bạn không hiểu sản phẩm của mình, khách hàng sẽ không bao giờ chấp nhận những cố gắng bán hàng của bạn!Nhưng với hai trường hợp này, sự việc lại không phải như vậy.
Tôi nhận ra người mình đang nói chuyện không phải là người mình cần, và người này không hiểu được những gì tôi đang nói.
