Những người đạt được nhiều thành quả trong đời thường có định hướng hành động rất mạnh mẽ.giải Nobel hóa học hai năm trước đây khi hợp tác cùng với hai nhà khoa học khác.Chúng là: (1) hoạch định, (2) tổ chức, (3) sắp xếp nhân sự, (4) ủy quyền, (5) giám sát, (6) đánh giá, và (7) báo cáo.Đây là quá trình tìm ra giải pháp cho những vấn đề mà chúng ta đang vướng mắc bằng cách đặt và trả lời các câu hỏi có liên quan.Câu hỏi càng đơn giản và càng cụ thể thì chất lượng của những câu trả lời càng tốt.Bạn có thể thực sự đổi mới bản thân để trở thành hình ảnh của loại người tốt nhất mà bạn có thể tưởng tượng cho mình.Chìa khóa để bạn có thể hoàn thành nhiều việc hơn là hãy chọn những công việc quan trọng nhất và bắt tay thực hiện với “cảm giác thúc bách”.Khi có một cuộc điện thoại bên ngoài gọi đến thì tổng đài trung tâm sẽ tiếp nhận và sau đó chuyển đến cho đường dây nội bộ.Quản lý thời gian hiệu quả – Hãy học cách gia tăng gấp hai, gấp ba năng suất, hiệu23, tôi vẫn là một kẻ làm thuê theo thời vụ.