Một khi đã ra quyết định, chàng không muốn có bất cứ sự thay đổi nào.Những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn- Đề là những người quyết định rất giỏi.Chúng ta sẽ lấy một ví dụ thật đơn giản để dễ hình dung hơn.Bây giờ họ đã tiến gần hơn đến mục tiêu khiến nàng Nấm hài lòng bằng một sân thể dục đầy khán giả.Trong buổi tập sáng thứ Bảy, huấn luyện viên Jones gọi Kiwi đến hỏi thăm.Nhưng cô vẫn cảm thấy mình chưa đạt được điều gì cả.Khi trải qua tất cả những thành công cũng như thất bại, bạn sẽ thấy kỹ năng giải quyết vấn đề của mình phát triển đến mức bạn không chỉ giải quyết được vấn đề của riêng mình mà trên thực tế còn cải thiện môi trường quanh bạn.Thế nên tôi quyết định rời khỏi McKinsey để viết cuốn sách này và giảng dạy trực tiếp cho các em học sinh.Bỗng nhiên, cậu chợt nảy ra một ý tưởng hay ho.Cách phỏng vấn này rất đơn giản và hiệu quả.